实操指南 · 第2篇

制造企业AI落地90天路线图

从业务诊断、知识治理、岗位试点到指标复盘的企业AI落地90天实施框架。

直接答案

企业AI落地应从一个高频、重复、可标准化、可复核且可衡量的业务场景开始,用90天完成诊断、知识治理、工作流试点和效果复盘。

第1-30天:选场景与建基线

梳理市场、销售、外贸、运营和管理流程,选择业务价值高但风险可控的任务。记录当前耗时、返工率、响应速度或合格率,作为后续对照。

  • 明确场景负责人
  • 确认允许使用的资料
  • 写清人工审核责任
  • 建立试点前数据基线

第31-60天:治理知识与搭流程

整理企业制度、产品资料、问答、案例和历史沟通,处理重复、过期、冲突、敏感和缺失信息。再将任务拆成输入、步骤、标准、审核和输出去向。

第61-90天:小范围运行与复盘

让真实岗位在有限范围使用,记录失败样本、异常和人工修改。达到质量与风险阈值后,再扩展到相邻岗位,避免一开始全员铺开。

衡量什么

至少比较处理时间、合格率、返工次数、响应速度、员工采用率和业务结果。只统计“生成了多少内容”容易形成虚假效率。

需要结合企业现状落地?

先说明主营产品、目标客户、当前问题与未来90天目标。

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